Il tecnico, sul tuo computer.
Scarica il programma adatto al tuo dispositivo, aprilo e comunica al tecnico l’ID visualizzato.
Scegli il sistema operativo del computer su cui ricevere assistenza.
Windows
La versione per Windows Intel/AMD a 64 bit è già configurata per il nostro server.
ARM64 è per dispositivi con processore ARM, ad esempio alcuni Surface e PC Snapdragon. Se non sai quale scegliere, controlla Impostazioni → Sistema → Informazioni → Tipo sistema.
- Apri il file scaricato senza rinominarlo.
- Comunica al tecnico il tuo ID e autorizza la connessione concordata.
Mac
Apri il menu Apple → Informazioni su questo Mac: cerca “Chip” o “Processore”. Il browser non sempre distingue Apple Silicon da Intel.
Scarica per Mac- Apri il DMG e trascina RustDesk in Applicazioni.
- Apri RustDesk e importa la configurazione qui sotto.
- Concedi Registrazione schermo e Accessibilità nelle impostazioni Privacy e Sicurezza di macOS.
- Comunica l’ID al tecnico e autorizza la connessione.
Linux
Se necessario, il comando uname -m mostra l’architettura. Il browser non identifica con certezza la distribuzione.
- Installa il pacchetto con il gestore software, oppure rendi eseguibile l’AppImage e aprila.
- Importa la configurazione qui sotto.
- Comunica l’ID al tecnico e autorizza la connessione. In Wayland potrebbe essere richiesto di selezionare lo schermo da condividere.
Configurazione per Mac e Linux
I client Mac e Linux sono quelli ufficiali: dopo l’installazione, copia la configurazione e in RustDesk apri Impostazioni → Rete → Importa configurazione server. Sblocca le impostazioni se richiesto e premi Applica.
Dati del server e configurazione da copiare manualmente
- Server ID
- assistenza.1crm.it
- Relay
- assistenza.1crm.it:21117
- Key
84iU0GOrUCz3MhFadKPqoVmqvKKhCD0x6HzuSQUTYJY=- Server API
- Lascia vuoto
Apri questo link sul computer da assistere. Il download non avvia automaticamente il programma. L’accesso permanente richiede una configurazione separata e la tua autorizzazione.